Действия банка вас не устраивают - Что делать?

Пост от 02.05.2020

Если банк:

• нарушил N 230-ФЗ (например, названивает чаще раза в сутки с требованием погасить кредит);
• не удовлетворил заявление о кредитных каникулах (и/или о реструктуризации/отсрочке);
• ввел в заблуждение/ не предоставил полные сведения о продукте;
• отказал в предоставлении услуги /оказал ее некачественно;
• сотрудники банка хамили / угрожали;
• распространил сведения о вас сторонним организациям / лицам (например, слил ваши данные другим банкам / звонит друзьям, родным, коллегам и рассказывает как вы плохо оплачиваете кредит);
• иные действия, которые вы посчитали незаконными/оскорбительными.

Иногда решить проблему можно позвонив по горячей линии банка либо написав в соцсетях на официальных страницах банка и просто припугнув банк жалобой в надзорные органы. Если такой ход не сработал - вы имеете полное право пожаловаться на банк в следующие организации:

Переходите по ссылке, листаете вниз и нажимаете кнопку "Подать жалобу".

---

По ссылке, выбираете вкладку сверху "для граждан", далее "обращения граждан".

---

По ссылке, вкладка слева "обратиться в ФАС", далее "Написать в ФАС России".

---

Переходите по ссылке, вкладка сверху "интернет-приемная".

---

По ссылке, пишите обращение если ваши персональные данные слили.

---

! Обязательно: стоит приложить все скрины переписок, записи разговоров, выписки о звонках или официальный ответ из банка (если есть).

Источник:  banksecrecy | Просмотров: 638 |